پشتیبانی شبکه و سرور؛ یک واحد IT پاسخگو در کنار کسب و کار شما
عصر ارتباط (مرکز پشتیبانی انفورماتیک) مشکلات شبکه، سرور، کامپیوتر کاربران، امنیت و بکاپ شرکت ها را به صورت تلفنی، آنلاین و حضوری پیگیری می کند. هدف ما کاهش توقف کار، پاسخ سریع به کاربران و نگهداری منظم زیرساخت فناوری اطلاعات است.
کارشناس فنی ثابت
تیم تخصصی شبکه، سرور، امنیت و زیرساخت
کارشناس پشتیبان
ظرفیت اجرایی برای پشتیبانی و پروژه های گسترده
پروژه فناوری اطلاعات
تجربه اجرای پروژه های IT در سراسر کشور
خدمت تخصصی IT
راهکارهای یکپارچه شبکه، سرور و امنیت
پوشش همه مقیاس ها
خدمات متناسب با شرکت های کوچک، متوسط و بزرگ
پشتیبانی فناوری اطلاعات، فراتر از رفع خرابی
برای یک مدیر، شبکه فقط مجموعه ای از کابل ها، سرورها و تجهیزات نیست. شبکه بستری است که ارتباط کارکنان، دسترسی به اطلاعات، نرم افزارهای سازمانی، حسابداری، فروش و ارتباط با مشتری روی آن انجام می شود. اختلال در این بستر می تواند باعث اتلاف زمان و کاهش بهره وری شود.
عصر ارتباط (مرکز پشتیبانی انفورماتیک) در سال 1389 با هدف ارائه خدمات تخصصی فناوری اطلاعات فعالیت خود را آغاز کرد. خدمات این مجموعه شامل نصب و راه اندازی شبکه، پشتیبانی شبکه و سرور، تعمیر و نگهداری کامپیوتر و تجهیزات شبکه و تامین تجهیزات IT است.
رویکرد ما تنها رفع ایراد لحظه ای نیست. ابتدا شرایط موجود بررسی می شود، نقاط پرخطر مشخص می شوند و سپس برنامه اجرایی برای کاهش اختلال، افزایش امنیت و بهبود کیفیت خدمات پیشنهاد می شود.
خدمات شبکه و سرور برای شرکت ها و سازمان ها
مجموعه خدمات مهندسی عصر ارتباط به صورت تخصصی و یکپارچه ارائه می شود تا پایداری زیرساخت و تداوم فعالیت تجاری سازمان شما تضمین گردد.
خدمات پشتیبانی شبکه
پشتیبانی منظم کاربران، نگهداری تجهیزات ارتباطی و عیب یابی سریع اختلالات شبکه سازمانی.
مشاهده جزئیاتخدمات کامپیوتر در محل
اعزام کارشناس IT برای رفع اشکال سخت افزاری، سیستم عامل، پرینترها و کلاینت های شرکت.
مشاهده جزئیاتقرارداد پشتیبانی شبکه
تضمین SLA معتبر، بازدیدهای دوره ای پیشگیرانه، حضور کارشناس و گزارش های فنی مدیریتی.
مشاهده جزئیاتپشتیبانی شبکه شهرک های صنعتی
خدمات شبکه و سخت افزار کارخانجات، اتصال سوله ها، وایرلس صنعتی و نگهداری سیستم ها.
مشاهده جزئیاتخدمات شبکه و سرور
مدیریت جامع سرویس های سازمانی، اکتیودایرکتوری، منابع اشتراکی و یکپارچه سازی زیرساخت.
مشاهده جزئیاتخدمات پشتیبانی سرور
پایش بی وقفه عملکرد سرورهای ویندوز و لینوکس، مجازی سازی و اجرای منظم بکاپ سازمانی.
مشاهده جزئیاتامنیت شبکه و داده ها
راه اندازی فایروال های سخت افزاری، پالیسی های دسترسی، آنتی ویروس تحت شبکه و جلوگیری از نفوذ.
مشاهده جزئیاتتعمیر سخت افزار سرور
عیب یابی تخصصی سرورهای اچ پی، تعویض رید کنترلر، پاور، رم، هارد و احیای تجهیزات معیوب.
مشاهده جزئیاتخدمات زیرساخت شبکه
کابل کشی ساختاریافته، پسیو، نصب و آرایش رک، ترانکینگ و پیاده سازی اتصالات فیبر نوری.
مشاهده جزئیاتنصب و راه اندازی ویپ VoIP
راه اندازی سانترال تحت شبکه، خطوط سیپ ترانک، ارتباط رایگان بین شعب و سیستم ضبط مکالمات.
مشاهده جزئیاتدوربین مداربسته در تهران
طراحی، کابل کشی و نصب دوربین مداربسته اداری، انتقال تصویر روی موبایل و پشتیبانی رکوردرها.
مشاهده جزئیاتمشاوره فناوری اطلاعات IT
ارزیابی وضعیت فنی زیرساخت، تدوین برنامه توسعه، کاهش هزینه های فناوری و راهکارهای جامع IT.
مشاهده جزئیاتتامین تجهیزات فناوری اطلاعات
مشاوره و تامین تجهیزات سخت افزاری، سرور، سوئیچ، روتر، ذخیره ساز و قطعات اورجینال شبکه.
مشاهده جزئیاتپشتیبانی شبکه چگونه انجام می شود؟
از لحظه ثبت درخواست تا عیب یابی تخصصی و پیشگیری از بروز مجدد، هر مرحله مسیری مستند، سریع و قابل پیگیری دارد.
ثبت و اولویت بندی درخواست
نوع اختلال، سطح دسترسی متاثرشده، فوریت کاری و اثر آن بر فعالیت شرکت به دقت ثبت و ارزیابی می شود.
شروع فرایندبررسی و رفع آنلاین
مشکلات نرم افزاری، تنظیمات دسترسی کاربران و اختلالات سرور بدون فوت وقت از راه دور بررسی و رفع می گردند.
پاسخ سریعاعزام کارشناس حضوری
برای عیب یابی سخت افزارها، سوئیچ ها، آرایش رک، سرورها و اتصالات فیزیکی شبکه حضور کارشناس هماهنگ می شود.
اقدام تخصصیگزارش و پیشگیری
تمام اقدامات مستندسازی می شوند و برای جلوگیری قطعی از تکرار مجدد خطا، راهکارهای اصلاحی به سازمان ارائه می شود.
بهبود مستمرشبکه شرکت شما چقدر برای ادامه کار آماده است؟
قطعی های مقطعی، کندی ارتباط کاربران، فرایند نامطمئن بکاپ یا نبود مستندات ساختاریافته نشانه ضرورت بازبینی زیرساخت هستند. در یک جلسه بررسی تخصصی، گلوگاه های امنیتی، وضعیت سرورها و اولویت های بهبود معین می شوند تا تصمیم گیری مدیران دقیق و مبتنی بر واقعیت شبکه باشد.
معیارهای کلیدی بررسی سلامت زیرساخت
شاخص های فوق در ممیزی اولیه به شکل دقیق سنجیده شده و برنامه جامع پیشگیری ارائه می شود.
چرا شرکت ها عصر ارتباط را انتخاب می کنند؟
ترکیب تجربه اجرایی، تیم تخصصی و فرایند شفاف، خدمات پشتیبانی شبکه را برای مدیران قابل اعتماد و قابل اندازه گیری می کند.
تجربه اجرایی از سال 1389
بیش از یک دهه تجربه مستمر در خدمات شبکه، پشتیبانی سرور و نگهداری زیرساخت فناوری اطلاعات شرکت ها و سازمان های تجاری.
اولویت بندی بر اساس کسب و کار
اختلالات شبکه و سرور بر اساس اثر مستقیم آنها بر فروش، عملیات سازمان و بهره وری پرسنل دسته بندی و سریعا رفع می شوند.
تیم فنی چند تخصصی
کارشناسان ارشد شبکه، مهندسان سرور، متخصصان امنیت و پسیو برای حل ریشه ای و پایدار دغدغه های فناوری اطلاعات کنار شما هستند.
تعهدات روشن و ارتباط شفاف
دامنه کامل خدمات، سرعت پاسخگویی و گزارش های فنی در قرارداد پشتیبانی تصریح شده و نتایج با بیان مدیریتی ارائه می گردند.
کاهش اختلالات تکراری
مانیتورینگ ۲۴ ساعته تجهیزات، کنترل سلامت فایل های پشتیبان و ممیزی دوره ای ریسک ها را پیش از بروز توقف کاری مهار می کند.
مستندسازی قابل استفاده
شناسنامه تجهیزات، نگاشت دسترسی ها و نقشه های شبکه ثبت می شوند تا تصمیم گیری مدیران برای بهینه سازی هزینه ها مطمئن باشد.
سابقه ای مبتنی بر تخصص و مسئولیت پذیری
عصر ارتباط (مرکز پشتیبانی انفورماتیک) از سال 1389 در زمینه خدمات تخصصی فناوری اطلاعات فعالیت می کند. مسیر کاری مجموعه بر پشتیبانی پایدار شبکه و سرور، پاسخگویی منظم و همکاری بلندمدت با شرکت ها و سازمان ها استوار گردیده است.
هدف بنیادین ما خلق زیرساختی ایمن، استاندارد و بدون توقف است تا دغدغه های سیستمی حذف شده و فناوری اطلاعات نقشی شتاب دهنده در پیشبرد برنامه های کسب و کار شما داشته باشد.
صلاحیت ها، عضویت ها و استانداردهای حرفه ای
چهارچوب های قانونی و عضویت های تخصصی، نشانه تعهد بی قید و شرط عصر ارتباط (مرکز پشتیبانی انفورماتیک) به تضمین کیفیت خدمات فناوری اطلاعات هستند.
مورد اعتماد مجموعه هایی با نیازهای متفاوت
عصر ارتباط (مرکز پشتیبانی انفورماتیک) افتخار همراهی و پشتیبانی از زیرساخت های فناوری اطلاعات شرکت ها در حوزه های تولیدی، صنعتی، خدماتی، سلامت و بازرگانی را دارد.
شروع همکاری برای پشتیبانی شبکه در چهار مرحله
مسیر همکاری از شناخت نیاز تا آغاز خدمات پشتیبانی شبکه و سرور، کاملا شفاف، مستند و مرحله بندی شده طراحی شده است.
گفتگوی اولیه و شناخت نیاز
تعداد کاربران، شعب، تجهیزات، مشکلات پرتکرار و انتظار مدیر از خدمات شبکه و سرور به دقت بررسی می شود.
بررسی فنی شبکه و سرور
وضعیت شبکه، سرورها، امنیت اطلاعات، نسخه های پشتیبان و نقاط پرریسک زیرساخت فناوری اطلاعات بازبینی می شوند.
ارائه برنامه و پیشنهاد همکاری
دامنه خدمات، سطح پاسخگویی، بازدیدهای دوره ای، تعهدات کاری و هزینه قرارداد پشتیبانی شبکه مشخص می گردند.
آغاز پشتیبانی و مستندسازی
مسیر ثبت درخواست کاربران، دسترسی های فنی، مستندات شبکه و برنامه نگهداری پیشگیرانه به صورت رسمی فعال می شوند.
مدیریت قابل پیش بینی برای شبکه و زیرساخت IT
پس از تکمیل این چهار مرحله، مدیر تصویر کاملا روشنی از وضعیت موجود، ریسک های اصلی، محدوده خدمات و هزینه همکاری خواهد داشت. درخواست های فنی از مسیری منظم ثبت و پیگیری می شوند و به جای تصمیم های موردی و پرهزینه، برنامه ای هدفمند برای نگهداری پایدار زیرساخت شکل می گیرد.
سوالات متداول خدمات شبکه و سرور
پاسخ پرسش های پرتکرار مدیران درباره نحوه ارائه خدمات، مراحل پشتیبانی و سازوکار همکاری با عصر ارتباط را در این بخش مشاهده نمایید.
آیا خدمات پشتیبانی شبکه و سرور برای شرکت ها ارائه می شود؟
آیا خدمات بکاپ گیری و بازیابی اطلاعات ارائه می شود؟
آیا تجهیزات میکروتیک نیز پشتیبانی می شوند؟
برای دریافت مشاوره چه اطلاعاتی آماده کنیم؟
چگونه درخواست خدمات پشتیبانی را ثبت کنیم؟
شبکه پایدار، یعنی تمرکز بیشتر بر رشد کسب و کار
مدیریت مشکلات شبکه و سرور را به یک تیم پاسخگو بسپارید تا کارکنان شما زمان کمتری درگیر اختلالات فنی باشند.