ارزیابی وضعیت شبکه و زیرساخت IT سازمان
اطلاعات فعلی شبکه، سرورها، اینترنت و تجهیزات خود را ثبت کنید تا کارشناسان ایران هلپ دسک وضعیت زیرساخت شما را بررسی کرده و بر اساس نیاز واقعی، راهکار و برآورد خدمات ارائه کنند.
اگر اطلاعات فنی بعضی موارد را نمی دانید، جای نگرانی نیست؛ می توانید گزینه «نمی دانم» را انتخاب کنید.
- ۱. ثبت اطلاعات اولیه شبکه و تجهیزات موجود
- ۲. بررسی کارشناسی و تحلیل گلوگاه های فنی
- ۳. تماس تکمیلی جهت بررسی ابعاد تخصصی
- ۴. ارائه مدل پیشنهادی و برآورد خدمات مورد نیاز
این فرم برای چه سازمان هایی مناسب است؟
📋 سازمان های متقاضی قرارداد پشتیبانی
کسب و کارهایی که برای تضمین پایداری شبکه و رسیدگی سریع به امور کاربران و سرورها، به دنبال عقد قرارداد پشتیبانی شبکه با تعهد خدمات مشخص و هزینه مدیریت شده هستند.
🚀 سازمان های در حال نصب و راه اندازی
مجموعه هایی که دفتر کار جدید راه اندازی کرده اند یا در حال تغییر مکان هستند و به پیاده سازی کامل پسیو، اکتیو، رک، سرورها و سوئیچ ها از پایه نیاز دارند.
⚠️ سازمان های درگیر با کندی و قطعی
شرکت هایی که روزانه با اختلال، قطعی مکرر اینترنت، کندی نرم افزارهای سازمانی یا خطاهای نامشخص روبرو هستند و به عیب یابی تخصصی زیرساخت نیاز دارند.
🛠️ سازمان های متقاضی ارتقا و استانداردسازی
مجموعه هایی که نیازمند بازسازی شبکه فرسوده، تهیه شناسنامه و مستندات فنی، پیاده سازی بکاپ و ارتقای امنیت ساختار اداری خود هستند.
چه اطلاعاتی در فرم ارزیابی ثبت می شود؟
برای تحلیل دقیق ساختار فنی سازمان شما، این ارزیابی داده ها را در ۱۱ گروه موضوعی دریافت می کند. در صورت بی اطلاعی از هر بخش، انتخاب گزینه «نمی دانم» کاملا معتبر است:
اگر اطلاعات فنی زیرساخت را نمی دانیم چه کنیم؟
تکمیل این فرم نیازی به تسلط کامل بر تمام جزئیات فنی شبکه یا مشخصات دقیق سرورها ندارد. هدف اصلی ما در این مرحله، دستیابی به یک دید کلی و دریافت اطلاعات اولیه از ابعاد سیستم های سازمان شما است.
در صورتی که پاسخ سوالی را به صورت دقیق نمی دانید، به راحتی گزینه «نمی دانم» یا نزدیک ترین وضعیت ممکن را علامت بزنید. مهندسان و کارشناسان فنی ما در فرآیند بررسی، اطلاعات ناقص را با روش های استاندارد تکمیل خواهند کرد.
پس از ارسال فرم چه اتفاقی می افتد؟
مسیر ارزیابی و رسیدگی به فرم ارسالی شما کاملا ساختاریافته است و بر اساس گام های زیر انجام می شود:
دریافت فرم
اطلاعات ثبت شده بلافاصله وارد کارتابل فنی پشتیبانی می شود.
بررسی اولیه توسط کارشناسان
اطلاعات اولیه شبکه و سیستم ها توسط متخصصان زیرساخت تحلیل می شود.
شناسایی نیاز و نقاط مبهم
اولویت ها، گلوگاه ها و مواردی که نیاز به اطلاعات تکمیلی دارند مشخص می شوند.
تماس کارشناسی در صورت نیاز
جهت شفاف سازی جزئیات فنی، یک ارتباط کوتاه تلفنی با شما برقرار می شود.
بررسی دقیق تر یا بازدید حضوری
در پروژه های با ابعاد گسترده تر، هماهنگی برای ممیزی حضوری صورت می گیرد.
ارائه پیشنهاد فنی
راهکارهای رفع نقص، ارتقا و نگهداری شبکه در قالب یک طرح مکتوب ارائه می شود.
برآورد هزینه متناسب با دامنه خدمات
هزینه های دوره ای یا اجرایی به صورت کاملا تفکیک شده و شفاف محاسبه می گردد.
ارسال این فرم صرفا جهت شناخت وضعیت اولیه بوده و به هیچ عنوان به معنی ایجاد تعهد خرید، پرداخت هزینه یا امضای قرارداد نیست.
چه عواملی روی هزینه خدمات پشتیبانی شبکه و سرور تاثیر می گذارد؟
محاسبه هزینه قراردادهای پشتیبانی شبکه و نگهداری سرور وابسته به حجم زیرساخت، پیچیدگی سرویس ها و تعهدات اجرایی است. مهم ترین متغیرهای فنی تاثیرگذار بر برآورد خدمات شامل موارد زیر است:
تعداد کاربران
میزان تیکت ها، درخواست های روزمره Helpdesk، تنظیمات دسترسی و خطاهای کاربری مستقیما با تعداد پرسنل فعال سازمان نسبت دارد.
تعداد سیستم ها
حجم کامپیوترها، لپ تاپ ها و پرینترهای متصل به شبکه حجم کارهای نگهداری، آپدیت سیستم عامل و رفع مشکلات نرم افزاری را تعیین می کند.
تعداد سرورها
تعداد سخت افزارهای سرور فیزیکی، نحوه پیکربندی قطعات سخت افزاری، پایش سلامت سخت افزار و وضعیت رید کنترلر نیازمند زمان کاری مشخص است.
تعداد VM
تعداد ماشین های مجازی فعال روی بستر مجازی سازی مانند VMware ESXi یا Hyper-V حجم پایش لایسنس، منابع رم، پردازنده و دیسک را افزایش می دهد.
وضعیت شبکه
نوع طراحی سوئیچینگ، وجود یا عدم وجود VLAN بندی، پایداری اتصالات کابلی و وضعیت ترافیک داخلی روی میزان زمان بری نگهداری تاثیر دارد.
تعداد شعب
ارتباط میان دفاتر، پیکربندی تونل های امن بین شعب، مسیرهای ارتباطی رادیویی یا فیبر و نیاز به سرویس دهی همزمان به چند لوکیشن جغرافیایی.
وضعیت اینترنت
تعداد خطوط ورودی، روش تجمیع ترافیک، راه اندازی Failover برای پایداری خطوط ارتباطی و مدیریت پهنای باند مصرفی کارکنان سازمان.
تجهیزات شبکه
برند و رده تجهیزات فعال مانند سیسکو، میکروتیک، روترها و سوئیچ های مدیریتی و همچنین شرایط رک، پچ پنل ها و تجهیزات پسیو سازمان.
Firewall
نیاز به فایروال سخت افزاری یا نرم افزاری نظیر فورتینت، کریو، سوفوس یا میکروتیک برای مدیریت دسترسی ها، بستن تهدیدها و گزارش گیری امنیت.
Backup
طراحی سناریوهای بکاپ گیری دوره ای، استفاده از نرم افزارهای حرفه ای مثل Veeam Backup، فضای ذخیره سازی مجزا و تست بازیابی اطلاعات.
حساسیت سرویس ها
میزان وابستگی کسب و کار به سرویس های حیاتی مانند نرم افزارهای مالی، اتوماسیون اداری و پایگاه داده که نباید قطعی داشته باشند.
ساعات پشتیبانی
نیاز سازمان به خدمات دهی در ساعات اداری مرسوم، شیفت های کاری طولانی تر تا شب یا پوشش شبانه روزی در موارد حساس به توقف سیستم ها.
نیاز به حضور کارشناس
تعداد جلسات بازدید ادواری در ماه، نیاز به استقرار کارشناس مقیم تمام وقت یا نیمه وقت در محل شرکت در مقایسه با پشتیبانی صرفا ریموت.
سطح SLA
مدت زمان تعهد پاسخگویی و رفع ریشه ای اختلال در توافق نامه سطح خدمات که سرعت واکنش تیم فنی در مواقع بحرانی را تعیین می کند.
وضعیت فعلی زیرساخت
زیرساختی که استاندارد پیاده سازی شده هزینه جاری کمتری دارد؛ در حالی که بسترهای نامنظم در ماه های اولیه نیاز به زمان دهی بالایی دارند.
نیاز به اصلاح یا ارتقا
حجم تغییرات ساختاری مورد نیاز در شروع کار مانند جابجایی سرور، کابل کشی مجدد، ارتقای حافظه و تعویض تجهیزات مستهلک قدیمی سازمان.
قیمت واقعی بدون شناخت دامنه خدمات نباید به صورت عدد ساختگی اعلام شود. اعلام قیمت های ثابت و بسته ای بدون بررسی فنی دقیق، غیرواقعی بوده و در عمل باعث افت کیفیت خدمات یا اضافه شدن هزینه های پیش بینی نشده خواهد شد.
چه زمانی ارزیابی فنی یا بازدید حضوری لازم است؟
اگرچه بسیاری از نیازهای اولیه با تکمیل فرم و مصاحبه تلفنی مشخص می شود، اما در شرایط زیر برای شناخت دقیق تر ساختار و جلوگیری از خطای محاسباتی، ارزیابی فنی عمیق یا بازدید حضوری ضروری است:
شبکه بزرگ
مجموعه هایی با تعداد سیستم های بالا که بررسی توپولوژی، بار ترافیکی و ارتباطات سوییچ های لایه دو و سه نیازمند بررسی میدانی است.
چند شعبه
سازمان هایی که دارای دفاتر یا کارخانه های مجزا هستند و باید بستر ارتباطی بین خطوط اینترنتی و اینترانت آنها به دقت ارزیابی شود.
سرورهای متعدد
شرکت هایی که از چند سرور فیزیکی، فضاهای ذخیره سازی SAN و NAS یا ساختارهای کلاسترینگ استفاده می کنند و پایداری آنها حیاتی است.
زیرساخت پیچیده
محیط هایی که دارای سرویس های وابسته زیاد، روتینگ پیشرفته، سیستم های مانیتورینگ اختصاصی یا کنترل دسترسی های چند لایه هستند.
مشکل تکرارشونده و ناشناخته
اختلال های مداوم نظیر قطعی های بدون دلیل، کندی شدید اتوماسیون یا افت سرعت شبکه که دلایل ریشه ای آن با گزارش های ساده مشخص نشده است.
پروژه نصب شبکه
شرکت هایی که از چند سرور فیزیکی، فضاهای ذخیره سازی SAN و NAS یا ساختارهای کلاسترینگ استفاده می کنند و پایداری آنها حیاتی است.
زیرساخت پیچیده
محیط هایی که دارای سرویس های وابسته زیاد، روتینگ پیشرفته، سیستم های مانیتورینگ اختصاصی یا کنترل دسترسی های چند لایه هستند.
مشکل تکرارشونده و ناشناخته
اختلال های مداوم نظیر قطعی های بدون دلیل، کندی شدید اتوماسیون یا افت سرعت شبکه که دلایل ریشه ای آن با گزارش های ساده مشخص نشده است.
پروژه نصب شبکه
راه اندازی بستر شبکه برای ساختمان های اداری یا محیط های جدید که نیازمند متره، طراحی مسیر تر stroke-linejoin="round">
مجموعه هایی که نقشه کابل کشی، شناسنامه تجهیزات، لاگ های مدیریتی و رمزهای عبور ریشه ای آنها نامشخص یا مفقود شده است.
تفاوت ارزیابی اولیه با Audit کامل زیرساخت IT
برای انتخاب روش ارزیابی مناسب سازمان خود، جدول زیر تفاوت های عملیاتی فرم ارزیابی اولیه با ممیزی و Audit تخصصی را نشان می دهد:
| شاخص بررسی | ارزیابی اولیه (فرم آنلاین) | Audit کامل (ممیزی تخصصی) |
|---|---|---|
| منبع اطلاعات | اطلاعات خوداظهاری اعلام شده توسط مسئولین سازمان | بررسی فنی عمیق و اسکن حضوری و نرم افزاری زیرساخت |
| هدف اجرایی | مناسب برای شروع ارتباط و شناخت کلی ساختار | بررسی تجهیزات، تنظیمات، امنیت، بکاپ و پایداری لایه ها |
| مدت زمان انجام | زمان کمتر (بررسی چند ساعته یا ۱ روز کاری) | فرآیند زمان بر و چند روزه همراه با لاگ برداری و ارزیابی عمیق |
| برونداد نهایی | شناسایی اولیه نیاز و پیشنهاد مسیر همکاری | مستندسازی جامع، نقشه کامل شبکه و گزارش آسیب پذیری ها |
| کاربرد اصلی | مناسب برآورد اولیه و تخمین حدود قیمت خدمات | مناسب پروژه های پیچیده، شرکت های بزرگ و توسعه زیرساخت |
سوالات متداول
خیر. این فرم به شکلی طراحی شده که هم مدیران غیرفنی و هم کارشناسان IT بتوانند آن را تکمیل کنند. اگر پاسخ گزینه ای را نمی دانید، گزینه «نمی دانم» را انتخاب کنید یا فیلد را خالی بگذارید.
کافی است گزینه «نمی دانم» را علامت بزنید یا نام نرم افزارهایی را که روی آن اجرا می شوند (مثل سیستم مالی یا انبارداری) در کادر توضیحات بنویسید تا کارشناس ما در تماس تلفنی مشخصات را بررسی کند.
پس از بررسی داده ها توسط کارشناسان ما، برآورد حدود هزینه و دامنه خدمات مشخص می شود. قیمت قطعی پس از تایید نهایی جزئیات یا بازدید میدانی اعلام خواهد شد.
برای شبکه های کوچک و نیازهای معین، اطلاعات فرم و گفتگوی تلفنی کفایت می کند. اما در شبکه های بزرگ، چند شعبه، محیط های صنعتی یا سرورهای متعدد، بازدید کارشناسی برای برآورد دقیق تر الزامی است.
بله. اگر شرکت تازه تاسیس هستید یا قصد راه اندازی بستر شبکه، خرید سرور و کابل کشی از صفر را دارید، می توانید در گام آخر گزینه نصب شبکه جدید را انتخاب کنید.
بله. کلیه اطلاعات ثبتی، ساختار سیستم ها و شماره های تماس تنها برای ارزیابی درون سازمانی توسط تیم ایران هلپ دسک استفاده شده و نزد ما کاملا محفوظ خواهد ماند.
خیر. تکمیل و ارسال این فرم صرفا به عنوان استعلام و مشاوره فنی اولیه تلقی می شود و هیچ گونه تعهد خرید یا قرارداد الزام آوری برای طرفین ایجاد نمی کند.
محدودیتی وجود ندارد. از دفاتر اداری کوچک با ۵ کامپیوتر تا سازمان ها و کارخانجات با صدها سیستم و چندین سرور می توانند اطلاعات خود را در این فرم درج کنند.