برای خرید تجهیزات فناوری اطلاعات، دریافت مشاوره فروش، پشتیبانی شبکه و سرور، بکاپ، امنیت یا قرارداد پشتیبانی با کارشناسان ما در ارتباط باشید. درخواست شما بررسی می شود و به واحد فروش یا پشتیبانی مرتبط ارجاع خواهد شد.
برای چه موضوعی می توانید با ما در ارتباط باشید؟
درخواست خود را با چند توضیح کوتاه ثبت کنید تا از ابتدا به کارشناس مرتبط ارجاع شود.
پشتیبانی شبکه و کاربران
برای اختلال شبکه، اینترنت، دسترسی کاربران، فایل های اشتراکی، چاپگرها و مشکلات روزمره فناوری اطلاعات.
مشاهده خدمات پشتیبانی شبکهشبکه، سرور و زیرساخت
برای نصب، توسعه، جابه جایی، بررسی سرور، مجازی سازی، تجهیزات شبکه، بکاپ و ارتباط شعب.
خدمات شبکه و سرورقرارداد پشتیبانی شبکه
برای دریافت خدمات منظم، حضور دوره ای، پشتیبانی از راه دور و گزارش مدیریتی متناسب با سازمان.
اطلاعات قرارداد پشتیبانی شبکهاستعلام هزینه خدمات
برای بررسی عوامل موثر بر قیمت، دریافت پیشنهاد متناسب و هماهنگی بازدید اولیه از محل شرکت.
تعرفه پشتیبانی شبکهامنیت و بکاپ
برای ارزیابی دسترسی ها، فایروال، سلامت نسخه پشتیبان، بازیابی اطلاعات و کاهش ریسک توقف سرویس.
خدمات امنیت شبکهتجهیزات و اجرای پروژه
برای انتخاب تجهیزات، راه اندازی شبکه و سرور، کابل کشی، رک، میکروتیک، ویپ و دوربین مداربسته.
تجهیزات فناوری اطلاعاتقبل از تماس چه اطلاعاتی آماده کنید؟
برای اینکه درخواست سریع تر بررسی شود، بهتر است تعداد کاربران، محل شرکت، موضوع اصلی، زمان شروع مشکل و سرویس های مهم را اعلام کنید. اگر پیام خطا یا تصویر مرتبط دارید، در توضیحات فرم به آن اشاره کنید.
- نام شرکت و اطلاعات تماس فرد هماهنگ کننده
- نوع درخواست: فوری، مشاوره، پروژه یا قرارداد
- تعداد تقریبی کاربران، سرورها و شعب
- اثر مشکل بر فعالیت کارکنان یا مشتریان
- زمان مناسب برای تماس یا بازدید کارشناس
پس از ثبت درخواست چه اتفاقی می افتد؟
اطلاعات اولیه توسط تیم عصر ارتباط (مرکز پشتیبانی انفورماتیک) بررسی می شود. در صورت نیاز، کارشناس برای تکمیل جزئیات تماس می گیرد. سپس روش مناسب رسیدگی شامل راهنمایی، پشتیبانی از راه دور، بازدید حضوری یا ارائه پیشنهاد خدمات مشخص می شود.
برای موضوعات قراردادی و پروژه ای، محدوده نیاز بررسی و پیشنهاد متناسب ارائه می شود. هدف این است که پیش از هر اقدام، انتظار، مسئولیت و مرحله بعد برای هر دو طرف روشن باشد.
آشنایی بیشتر با عصر ارتباطنشانی دفتر و مسیریاب نشان
برای مراجعه حضوری، لطفا پیش از حرکت با دفتر هماهنگ کنید. موقعیت دفتر عصر ارتباط (مرکز پشتیبانی انفورماتیک) در نقشه نشان قابل مشاهده است.
دفتر تهران
تهران، خیابان شریعتی، نرسیده به بهشتی، کوچه اندیشه یکم، پلاک 5، واحد 6
برای هماهنگی مراجعه، فروش تجهیزات یا جلسه بررسی خدمات با شماره های دفتر تماس بگیرید.
ارائه خدمات فناوری اطلاعات در سراسر ایران
فروش تجهیزات، پشتیبانی از راه دور، مشاوره، مانیتورینگ و هماهنگی خدمات تخصصی برای شرکت ها و سازمان ها در سراسر ایران قابل ارائه است. خدمات حضوری بر اساس موقعیت، نوع درخواست و امکان اعزام کارشناس هماهنگ می شود.
فرم تماس و ثبت درخواست
اطلاعات خود و موضوع درخواست را وارد کنید. کارشناسان عصر ارتباط (مرکز پشتیبانی انفورماتیک) پس از بررسی برای هماهنگی با شما تماس می گیرند.
فرم تماس و دریافت مشاوره
برای دریافت مشاوره، اعلام قیمت، بازدید از محل و ثبت درخواست پشتیبانی، فرم زیر را تکمیل کنید. کارشناسان عصر ارتباط در کوتاه ترین زمان با شما تماس خواهند گرفت.
پرسش های متداول تماس و ثبت درخواست
برای درخواست فوری با کدام شماره تماس بگیریم؟
برای تماس با واحد پشتیبانی با شماره 021-88442844 یا 021-88427610 تماس بگیرید. برای هماهنگی مستقیم فنی نیز شماره 0912-301-1472 در دسترس است.
آیا خدمات فقط در تهران ارائه می شود؟
خیر. خدمات ریموت، مشاوره و بخشی از خدمات مدیریت زیرساخت در سراسر ایران ارائه می شوند. خدمات حضوری بر اساس شهر، نوع پروژه و برنامه اعزام هماهنگ می شوند.
پس از تکمیل فرم چه زمانی تماس گرفته می شود؟
درخواست های ثبت شده در روزهای کاری بررسی می شوند. زمان تماس به نوع درخواست و حجم پیام های ورودی بستگی دارد، اما اطلاعات کامل تر باعث ارجاع سریع تر به کارشناس مرتبط می شود.
آیا قبل از قرارداد بازدید فنی انجام می شود؟
در صورت نیاز، پس از گفتگوی اولیه بازدید یا ارزیابی از راه دور هماهنگ می شود تا تعداد کاربران، تجهیزات، سرویس ها و ریسک های مهم مشخص شوند.
برای اعلام قیمت چه اطلاعاتی لازم است؟
تعداد کاربران، سرورها، شعب، نوع خدمات، میزان حضور مورد نیاز و شرایط فعلی شبکه بر هزینه اثر دارند. برای پروژه ها نیز فهرست تجهیزات و محدوده اجرا بررسی می شود.