پشتیبانی و نگهداری شبکه؛ زیرساختی پایدار، سریع و قابل اتکا برای کسب و کار شما
با خدمات پشتیبانی شبکه عصر ارتباط، وضعیت سرورها، تجهیزات شبکه، کاربران و سرویس های حیاتی سازمان شما به صورت منظم بررسی و مدیریت می شود تا وقفه های کاری کمتر، پاسخگویی سریع تر و تصمیم گیری فنی مطمئن تری داشته باشید.
- پشتیبانی حضوری و از راه دور
- گزارش دهی روشن و قابل پیگیری
- متناسب با اندازه و نیاز سازمان
نمای کلی خدمات پشتیبانی
در حال پایشچرا برون سپاری پشتیبانی شبکه به عصر ارتباط؟
ما دغدغه های فنی شما را درک می کنیم و با ایجاد فرآیندهای منظم، پایداری بی وقفه شبکه شما را تضمین می کنیم.
پاسخگویی سریع و منظم
سیستم تیکتینگ و خطوط تلفنی مستقیم ما به شما اطمینان می دهد که مشکلات در کمترین زمان ممکن پیگیری می شوند.
امنیت و پشتیبان گیری منظم
تنظیم راهکارهای ذخیره سازی و بک آپ ویندوز و مجازی سازی با Veeam جهت حفظ همیشگی اطلاعات حیاتی کسب و کار شما.
گزارش دهی شفاف
ارائه گزارش های منظم ماهانه از وضعیت سرورها، کارکرد شبکه و تیکت های پاسخ داده شده برای شفافیت کامل عملکرد.
نیاز به مشاوره سریع و مستقیم با کارشناس شبکه دارید؟
برای بررسی اولیه زیرساخت سازمان و دریافت تعرفه خدمات با ما تماس بگیرید.
فرآیند پشتیبانی ما؛ از بررسی تا پایداری
ما طبق یک نقشه راه مشخص و فنی پیش میرویم تا وقایع غیرمنتظره به حداقل برسد.
ارزیابی اولیه وضعیت
بررسی سلامت سرورها، امنیت شبکه و نقاط ضعف زیرساختی با چک لیست اختصاصی عصر ارتباط.
بهینه سازی و ایمن سازی
رفع ایرادات بحرانی، تنظیم بک آپ های Veeam و ایمن سازی دسترسی های شبکه برای پایداری.
پایش و پشتیبانی فعال
مانیتورینگ ۲۴ ساعته سرویس ها و پاسخگویی سریع به تیکت های کاربران در سیستم متمرکز.
گزارش دهی و بهبود
ارائه گزارش عملکرد ماهانه و پیشنهادهای فنی برای ارتقای زیرساخت و کاهش هزینه ها.
تعرفه خدمات پشتیبانی و نگهداری شبکه
انتخاب هوشمندانه سطح دسترسی و خدمات بر اساس ابعاد شبکه و نیاز فنی سازمان شما
پشتیبانی نقرهای
- پشتیبانی از راه دور (Remote)
- پایش ماهانه سلامت سرورها
- نصب و آپدیت نرمافزارهای عمومی
- مدیریت آنتیویروس تحت شبکه
- یک جلسه اعزام کارشناس (در ماه)
پشتیبانی طلایی
- اولویت در پاسخگویی (تیکتینگ)
- پشتیبانی حضوری و ریموت نامحدود
- مدیریت بکآپ و فایروال (Fortinet)
- پیکربندی تجهیزات میکروتیک و سیسکو
- گزارش دهی ماهانه پایداری شبکه
پشتیبانی اختصاصی
- استقرار کارشناس مقیم در محل
- مدیریت سرورهای مجازی (VMware)
- طراحی و اجرای زیرساخت دیتاسنتر
- پشتیبانی ۲۴ ساعته در ایام تعطیل
- تضمین زمان پایداری (SLA)
مدیریت و نگهداری سرورها؛ چالشها و راهکارها
آشنایی با ساختار سرورهای سازمانی و پیشگیری از خرابیهای ناگهانی شبکه
در هر شبکه سازمانی، سرورها نقش قلب عملیاتی را دارند. بیشتر سرویس هایی که کارمندان، سیستم ها و نرم افزارهای داخلی به آن وابسته هستند، از طریق یک یا چند سرور ارائه می شوند. به همین دلیل، شناخت انواع سرور و آگاهی از مشکلات آنها برای هر سازمانی حیاتی است.
انواع سرور در زیرساخت شبکه
سرورها بر اساس نقشی که در ساختار شبکه دارند دسته بندی می شوند. سرور اکتیو دایرکتوری (Domain Controller) مدیریت کاربران، احراز هویت و اعمال سیاست های امنیتی را بر عهده دارد. اختلال در این سرور می تواند دسترسی کاربران به سیستم ها را به طور کامل متوقف کند.
سرور دیتابیس (Database Server) وظیفه نگهداری اطلاعات نرم افزارهای مالی، اداری و CRM را دارد. در کنار آن، سرورهای زیرساختی مانند DNS و DHCP وظیفه آدرس دهی و مسیریابی را در شبکه انجام می دهند.
مشکلات رایج و پشتیبانی پیشگیرانه
یکی از رایج ترین مشکلات، کاهش سرعت شبکه به دلیل مصرف بالای منابع سخت افزاری (CPU و RAM) یا خرابی هاردهای سرور در آرایه های RAID است. همچنین اختلال در فرآیند پشتیبان گیری (بکاپ های معیوب یا پر شدن فضا) از خطرات جدی است که در زمان بحران خود را نشان می دهد.
نگهداری حرفه ای شبکه فقط به رفع خرابی پس از وقوع مشکل محدود نمی شود. پایش مداوم منابع، بررسی فیزیکی و شرایط محیطی اتاق سرور، بروزرسانی فریم ورها و تست دوره ای بازیابی اطلاعات (DR Test) از کارهای ضروری برای پیشگیری از قطعی است.
استفاده از خدمات تخصصی پشتیبانی و نگهداری شبکه، یک هزینه اضافی نیست؛ بلکه یک سرمایه گذاری برای تضمین پایداری، امنیت عملیاتی و ادامه صحیح کسب و کار شماست.
نیاز به پشتیبانی سریع و تخصصی شبکه دارید؟
برای دریافت برآورد هزینه، تحلیل وضعیت فعلی زیرساخت IT و راهنمایی مستقیم، همین حالا با ما تماس بگیرید. مهندسان ما آماده پاسخگویی به سوالات شما هستند.
اهمیت قرارداد پشتیبانی شبکه و مانیتورینگ مداوم زیرساخت
چگونه با خدمات حرفه ای نگهداری سیستم ها، امنیت داده ها و تداوم سرویس ها را تضمین کنیم؟
امروزه تداوم فعالیت هر سازمانی به پایداری سیستم های اطلاعاتی آن وابسته است. عقد یک قرارداد پشتیبانی شبکه استاندارد، تضمین کننده این است که در صورت بروز هرگونه اختلال سخت افزاری یا نرم افزاری، کارشناسان متخصص در سریع ترین زمان ممکن برای رفع مشکل اقدام خواهند کرد. این خدمات شامل نگهداری سیستم ها، سرورها و تجهیزات ارتباطی می شود.
مجازی سازی سرور و بهینه سازی منابع
یکی از راهکارهای اساسی در مدیریت زیرساخت های مدرن، استفاده از تکنولوژی مجازی سازی سرور است. با استفاده از بسترهایی مانند VMware ESXi می توان چندین سیستم عامل و سرویس مجزا را روی یک سخت افزار فیزیکی راه اندازی کرد. این کار علاوه بر کاهش چشمگیر هزینه های خرید تجهیزات، فرآیند پشتیبان گیری و بازیابی اطلاعات را بسیار ساده تر می کند.
امنیت شبکه و مانیتورینگ در تهران
اگر به دنبال خدمات شبکه در تهران هستید، شرکت عصر ارتباط با ارائه راهکارهای نوین مانیتورینگ، وضعیت سرورها و پایداری خطوط ارتباطی شما را به صورت ۲۴ ساعته رصد می کند تا قبل از بروز هرگونه قطعی، اقدامات پیشگیرانه انجام شود.
امنیت داده ها اتفاقی نیست!
مدیریت دسترسی کاربران در اکتیو دایرکتوری و مانیتورینگ آنلاین ترافیک، امنیت اطلاعات شما را تضمین می کند.
پاسخ سریع به پرسش های رایج قبل از شروع همکاری
اگر درباره زمان اجرا، پشتیبانی، قرارداد یا نحوه قیمت گذاری سوالی دارید، این بخش پاسخ های اصلی را در اختیار شما می گذارد.