ایمیل

admin@iranhelpdesk.com

دفتر پشتیبانی

تهران،خیابان بهشتی،خیابان اندیشه،کوچه اندیشه یکم،پلاک5 واحد6

خدمات تخصصی برای سازمان ها و کسب و کارها

پشتیبانی و نگهداری شبکه؛ زیرساختی پایدار، سریع و قابل اتکا برای کسب و کار شما

با خدمات پشتیبانی شبکه عصر ارتباط، وضعیت سرورها، تجهیزات شبکه، کاربران و سرویس های حیاتی سازمان شما به صورت منظم بررسی و مدیریت می شود تا وقفه های کاری کمتر، پاسخگویی سریع تر و تصمیم گیری فنی مطمئن تری داشته باشید.

  • پشتیبانی حضوری و از راه دور
  • گزارش دهی روشن و قابل پیگیری
  • متناسب با اندازه و نیاز سازمان

نمای کلی خدمات پشتیبانی

در حال پایش
سرورها و سرویس های کلیدیتحت بررسی
شبکه داخلی و تجهیزات ارتباطیمدیریت شده
درخواست های کاربرانثبت و پیگیری
گزارش دوره ای وضعیت ITقابل ارائه

چرا برون سپاری پشتیبانی شبکه به عصر ارتباط؟

ما دغدغه های فنی شما را درک می کنیم و با ایجاد فرآیندهای منظم، پایداری بی وقفه شبکه شما را تضمین می کنیم.

پاسخگویی سریع و منظم

سیستم تیکتینگ و خطوط تلفنی مستقیم ما به شما اطمینان می دهد که مشکلات در کمترین زمان ممکن پیگیری می شوند.

امنیت و پشتیبان گیری منظم

تنظیم راهکارهای ذخیره سازی و بک آپ ویندوز و مجازی سازی با Veeam جهت حفظ همیشگی اطلاعات حیاتی کسب و کار شما.

گزارش دهی شفاف

ارائه گزارش های منظم ماهانه از وضعیت سرورها، کارکرد شبکه و تیکت های پاسخ داده شده برای شفافیت کامل عملکرد.

نیاز به مشاوره سریع و مستقیم با کارشناس شبکه دارید؟

برای بررسی اولیه زیرساخت سازمان و دریافت تعرفه خدمات با ما تماس بگیرید.

02188442844 مرکز پشتیبانی عصر ارتباط

فرآیند پشتیبانی ما؛ از بررسی تا پایداری

ما طبق یک نقشه راه مشخص و فنی پیش می‌رویم تا وقایع غیرمنتظره به حداقل برسد.

۰۱

ارزیابی اولیه وضعیت

بررسی سلامت سرورها، امنیت شبکه و نقاط ضعف زیرساختی با چک لیست اختصاصی عصر ارتباط.

۰۲

بهینه سازی و ایمن سازی

رفع ایرادات بحرانی، تنظیم بک آپ های Veeam و ایمن سازی دسترسی های شبکه برای پایداری.

۰۳

پایش و پشتیبانی فعال

مانیتورینگ ۲۴ ساعته سرویس ها و پاسخگویی سریع به تیکت های کاربران در سیستم متمرکز.

۰۴

گزارش دهی و بهبود

ارائه گزارش عملکرد ماهانه و پیشنهادهای فنی برای ارتقای زیرساخت و کاهش هزینه ها.

تعرفه‌ خدمات پشتیبانی و نگهداری شبکه

انتخاب هوشمندانه سطح دسترسی و خدمات بر اساس ابعاد شبکه و نیاز فنی سازمان شما

مناسب کسب‌وکارهای کوچک

پشتیبانی نقره‌ای

تماس بگیرید
  • پشتیبانی از راه دور (Remote)
  • پایش ماهانه سلامت سرورها
  • نصب و آپدیت نرم‌افزارهای عمومی
  • مدیریت آنتی‌ویروس تحت شبکه
  • یک جلسه اعزام کارشناس (در ماه)
درخواست مشاوره
سازمان‌های بزرگ و دیتاسنتر

پشتیبانی اختصاصی

پروژه‌ای
  • استقرار کارشناس مقیم در محل
  • مدیریت سرورهای مجازی (VMware)
  • طراحی و اجرای زیرساخت دیتاسنتر
  • پشتیبانی ۲۴ ساعته در ایام تعطیل
  • تضمین زمان پایداری (SLA)
استعلام فنی
پشتیبانی و نگهداری شبکه

مدیریت و نگهداری سرورها؛ چالش‌ها و راهکارها

آشنایی با ساختار سرورهای سازمانی و پیشگیری از خرابی‌های ناگهانی شبکه

در هر شبکه سازمانی، سرورها نقش قلب عملیاتی را دارند. بیشتر سرویس هایی که کارمندان، سیستم ها و نرم افزارهای داخلی به آن وابسته هستند، از طریق یک یا چند سرور ارائه می شوند. به همین دلیل، شناخت انواع سرور و آگاهی از مشکلات آنها برای هر سازمانی حیاتی است.

انواع سرور در زیرساخت شبکه

سرورها بر اساس نقشی که در ساختار شبکه دارند دسته بندی می شوند. سرور اکتیو دایرکتوری (Domain Controller) مدیریت کاربران، احراز هویت و اعمال سیاست های امنیتی را بر عهده دارد. اختلال در این سرور می تواند دسترسی کاربران به سیستم ها را به طور کامل متوقف کند.

سرور دیتابیس (Database Server) وظیفه نگهداری اطلاعات نرم افزارهای مالی، اداری و CRM را دارد. در کنار آن، سرورهای زیرساختی مانند DNS و DHCP وظیفه آدرس دهی و مسیریابی را در شبکه انجام می دهند.

پشتیبانی شبکه در تهران
خدمات پشتیبانی و نگهداری شبکه عصر ارتباط

مشکلات رایج و پشتیبانی پیشگیرانه

یکی از رایج ترین مشکلات، کاهش سرعت شبکه به دلیل مصرف بالای منابع سخت افزاری (CPU و RAM) یا خرابی هاردهای سرور در آرایه های RAID است. همچنین اختلال در فرآیند پشتیبان گیری (بکاپ های معیوب یا پر شدن فضا) از خطرات جدی است که در زمان بحران خود را نشان می دهد.

نگهداری حرفه ای شبکه فقط به رفع خرابی پس از وقوع مشکل محدود نمی شود. پایش مداوم منابع، بررسی فیزیکی و شرایط محیطی اتاق سرور، بروزرسانی فریم ورها و تست دوره ای بازیابی اطلاعات (DR Test) از کارهای ضروری برای پیشگیری از قطعی است.

استفاده از خدمات تخصصی پشتیبانی و نگهداری شبکه، یک هزینه اضافی نیست؛ بلکه یک سرمایه گذاری برای تضمین پایداری، امنیت عملیاتی و ادامه صحیح کسب و کار شماست.

مشاوره فنی رایگان با کارشناسان عصر ارتباط

نیاز به پشتیبانی سریع و تخصصی شبکه دارید؟

برای دریافت برآورد هزینه، تحلیل وضعیت فعلی زیرساخت IT و راهنمایی مستقیم، همین حالا با ما تماس بگیرید. مهندسان ما آماده پاسخگویی به سوالات شما هستند.

۸۸۴۴۲۸۴۴ - ۰۲۱
تلفن پشتیبانی: ۸۸۴۲۷۶۱۰ | همراه مدیریت: ۰۹۱۲۳۰۱۱۴۷۲
پایداری و امنیت کسب و کار

اهمیت قرارداد پشتیبانی شبکه و مانیتورینگ مداوم زیرساخت

چگونه با خدمات حرفه ای نگهداری سیستم ها، امنیت داده ها و تداوم سرویس ها را تضمین کنیم؟

امروزه تداوم فعالیت هر سازمانی به پایداری سیستم های اطلاعاتی آن وابسته است. عقد یک قرارداد پشتیبانی شبکه استاندارد، تضمین کننده این است که در صورت بروز هرگونه اختلال سخت افزاری یا نرم افزاری، کارشناسان متخصص در سریع ترین زمان ممکن برای رفع مشکل اقدام خواهند کرد. این خدمات شامل نگهداری سیستم ها، سرورها و تجهیزات ارتباطی می شود.

مجازی سازی سرور و بهینه سازی منابع

یکی از راهکارهای اساسی در مدیریت زیرساخت های مدرن، استفاده از تکنولوژی مجازی سازی سرور است. با استفاده از بسترهایی مانند VMware ESXi می توان چندین سیستم عامل و سرویس مجزا را روی یک سخت افزار فیزیکی راه اندازی کرد. این کار علاوه بر کاهش چشمگیر هزینه های خرید تجهیزات، فرآیند پشتیبان گیری و بازیابی اطلاعات را بسیار ساده تر می کند.

امنیت شبکه و مانیتورینگ در تهران

اگر به دنبال خدمات شبکه در تهران هستید، شرکت عصر ارتباط با ارائه راهکارهای نوین مانیتورینگ، وضعیت سرورها و پایداری خطوط ارتباطی شما را به صورت ۲۴ ساعته رصد می کند تا قبل از بروز هرگونه قطعی، اقدامات پیشگیرانه انجام شود.

مشاوره IT و پشتیبانی شبکه عصر ارتباط

امنیت داده ها اتفاقی نیست!

مدیریت دسترسی کاربران در اکتیو دایرکتوری و مانیتورینگ آنلاین ترافیک، امنیت اطلاعات شما را تضمین می کند.

سوالات متداول

پاسخ سریع به پرسش های رایج قبل از شروع همکاری

اگر درباره زمان اجرا، پشتیبانی، قرارداد یا نحوه قیمت گذاری سوالی دارید، این بخش پاسخ های اصلی را در اختیار شما می گذارد.

آیا بازدید و ارزیابی اولیه قبل از اعلام قیمت انجام می شود؟
بله. ابتدا وضعیت شبکه، تعداد کاربران، تجهیزات و سطح نیاز بررسی می شود تا برآورد دقیق و واقعی ارائه شود.
پشتیبانی به صورت حضوری است یا ریموت هم دارید؟
هر دو حالت ارائه می شود. بسته به نوع مشکل، امکان پشتیبانی تلفنی، ریموت و حضوری وجود دارد.
قرارداد پشتیبانی ماهانه شامل چه مواردی می شود؟
مانیتورینگ، رفع اشکال، رسیدگی به درخواست ها، گزارش گیری، هماهنگی بازدید و خدمات تعریف شده در سطح توافق شده.
برای شرکت های کوچک هم پلن مناسب دارید؟
بله. پلن ها طوری طراحی شده اند که هم برای مجموعه های کوچک و هم برای سازمان های بزرگ قابل استفاده باشند.
چه مدت بعد از تماس، پاسخ اولیه دریافت می کنیم؟
در ساعات کاری، پاسخ اولیه معمولاً در سریع ترین زمان ممکن ارائه می شود و در صورت نیاز هماهنگی برای بررسی کامل انجام می گردد.
آیا امکان قرارداد برای خدمات بلند مدت وجود دارد؟
بله. برای همکاری های مستمر، قرارداد های ماهانه و دوره ای قابل تنظیم است.