خدمات پشتیبانی شبکه شرکتها
خدمات پشتیبانی شبکه شرکتها در کسب و کارهای کوچک یکی از بهترین اقدامات برای پیشرفت و موفقیت شغلی به حساب می‌آید. وجود شبکه خوب و مناسب با امکانات پیشرفته، فرصت مناسبی برای پیشرفت شخصی را نیز به وجود می‌آورد. کسب و کارهایی که به دنبال توسعه و گسترش زمینه کاری خود و همچنین افزایش شانس موفقیت بیشتر در بین دیگر رقبا هستند، باید اهمیت کار با خدمات پشتیبانی شبکه شرکتها و شبکه‌سازی را درک کنند.
در عصر تکنولوژی امروز، اغلب کسب و کارها برای رفع نیازهای مختلف به کارکنان شرکت وابستگی زیادی دارند. همین دلایل نشان می‌دهد که برای کسب و کارها، علی‌الخصوص کسب و کارهای کوچک، وجود خدمات پشتیبانی شبکه شرکتها کاملاً ضروری است. ما در مرکز پشتیبانی انفورماتیک ، با داشتن سابقه طولانی در زمینه خدمات پشتیبانی شبکه دارای تیمهای تخصصی جهت ارائه این سرویس به همه کسب و کارهای کوچک و متوسط در سراسر کشور هستم .
جهت دریافت خدمات پشتیبانی شبکه میتوانید با همکاران مرکز پشتیبانی انفورماتیک در تماس باشید . خدمات پشتیبانی شبکه شرکتها بصورت موردی و یا قرارداد خدمات پشتیبانی شبکه بصورت سالانه ارائه میشود .
خدمات پشتیبانی شبکه شرکتها
- رفع مشکلات نرم افزاری کاربران
- رفع مشکلات سخت افزاری سیستم ها
- رفع مشکلات در ارتباط شبکه ای
- پشتیبانی مجازی سازی سرور
- مدیریت سرورهای شبکه
خدمات پشتیبانی شبکه شرکتها
- پشتیبانی سخت افزار سرور
- کنترل دسترسی‌های کاربران به سرور
- مدیریت پهنای باند اینترنت
- اصلاحات زیر ساخت شبکه
- نصب آنتی ویروس تحت شبکه
خدمات پشتیبانی شبکه شرکتها
- پشتیبان گیری از اطلاعات سرور
- خدمات نگهداری کامپیوتر و شبکه
- مراجعه حضوری دوره ای جهت رفع مشکلات
- راهکارهای پیش گیری مشکلات شبکه و سرور
- مانیتورینگ 24 ساعته سرورهای شبکه
در همه کسب و کارهای امروز نوعی از شبکه های کامپیوتری وجود دارد . به علت نوع ارتباطاتی که وجود دارد و خصوصاً استفاده زیاد از شبکه اینترنت معمولات مشکلاتی برای این شبکه ها بوجود می آید که لازم است تیم پشتیبانی شبکه برای رفع مشکلات شبکه و سرور همواره وجود داشته باشد .
برای داشتن یک شبکه در سازمان ها مراحلی نیاز به انجام دارد که شرح مختصری از آنها را در زیر آورده ایم . اما پیشنهاد ما این است قبل از نصب و راه اندازی شبکه ، با استفاده از نرم افزار طراحی نقشه شبکه کامپیوتری ، نقشه شبکه خود را طراحی کنید تا در زمان خدمات پشتیبانی شبکه به مشکل بر نخورید .
نصب و راه‌اندازی شبکه
برای نصب و راه‌اندازی شبکه شرکتها در کسب و کارهای کوچک باید مراحل زیر اجرا شود؛
1. مشخص کردن محل فیزیکی برای نصب و راه‌اندازی شبکه
باید برای قسمت‌ها و بخش‌های مختلف شرکت، به توافق رسیده و نقشه کابل‌کشی‌ها مشخص شود. در واقع باید کابل‌کشی به گونه‌ای انجام شود که بهترین عملکرد برای کامپیوترها، سرور و شبکه صورت گیرد. اگرچه دسترسی بی‌سیم به شبکه، از سرعت کمتری پشتیبانی میکند، اما هنوز هم کابل‌کشی شبکه نسبت به نوع بی‌سیم اعتبار بالاتری دارد. دلیل آن نیز پایداری شبکه کابلی است که در شبکه اداری نیز پیشنهاد ما استفاده از شبکه کابلی می باشد . از این رو خدمات پشتیبانی شبکه های کابلی نیز دارای هزینه نگهداری شبکه بیشتری می باشد .
2. انتخاب سرویس اینترنت
در مرحله بعدی باید ارائه‌دهنده سرویس اینترنت برای شبکه در کسب و کارهای کوچک مشخص گردد. کسب و کارها باید به دنبال یک ارائه‌دهنده اینترنت مناسب باشند که سرعت مناسبی نیز داشته باشد. در واقع شرکت‌های ارائه‌دهنده سرویس اینترنت ، که اینترنت را در اختیار کسب و کارها قرار می‌دهند بر اساس سرعت دانلود و آپلود به فروش می‌رسانند. در صورتی که کسب و کارها از فناوری تحت وب و سرویسهای ابی استفاده میکنند و یا نیاز به آپلود نسخه پشتیبان دیتای خود در cloud باشد، سرعت بالای اینترنت ضروری بوده و اهمیت دارد.
3. نصب پریز شبکه
این مورد مربوط به نقشه ساختمان و نیاز سازمان به نوع شبکه خواهد بود اما باید زیرساخت‌های شبکه به خوبی برنامه‌ریزی شود. در واقع بعد از کابل‌کشی و نصب کابل‌ها، جابه‌جایی شبکه بسیار دشوار میشود. بهتر است توجه داشت که جک‌ها و پورتهای شبکه در جایگاه خوبی قرار گیرند. همچنین باید توجه شود که تعداد پریزهای برق با تعداد رایانه‌ها، مانیتورها و پرینترها هماهنگی داشته باشد. در صورتی که نیاز به وسایل جانبی نظیر چاپگر و اسکنر باشد، این موارد نیز باید در نظر گرفته شود.
ذکر این نکته مهم است که یکی از المانهای قیمت خدمات پشتیبانی شبکه تعداد پورتهای شبکه و تعداد سویچ های شبکه است که در هزینه خدمات پشتیبانی شبکه تاثیر دارد . لذا باید با توجه نیاز خود تعداد پریز های شبکه را انتخاب و نصب کنید و نیاز به نصب مازاد پریز شبکه نیست .
خدمات پشتیبانی شبکه شرکتها یعنی چه؟
تمامی خدماتی که در جهت حفظ یا نگهداری و در نهایت رفع ایرادات یک شبکه انجام میشود، پشتیبانی شبکه نام دارد. حفظ و نگهداری از اطلاعات محرمانه هر شرکت و کسب و کاری نیز از اهداف اصلی پشتیبان در مجموعه‌ها به حساب می‌آید. در واقع با وجود تیم پشتیبانی و متخصصان در این زمینه، کسب و کارها خیالشان از بابت راحت خواهد بود. در رابطه با وظایف پشتیبانی در ادامه گفته میشود.
پشتیبانی فنی شبکه و سرور چیست؟
پشتیبانی شبکه در کسب و کارهای کوچک به صورت فنی یا تکنولوژیکی در واقع شکلی از ارتباط با مشتری است که شرکت‌های محصول محور برای کمک بیشتر به کاربران خود استفاده میکنند. در این حالت بیشترین بهره از محصولات ارائه می‌گردد. در واقع پشتیبانی شبکه و سرور وظیفه رفع هر مشکلی را داشته و همچنین می‌تواند در سایر پروژه‌ها نیز کمک کند.
همچنین این تیم پشتیبانی، مسئول رسیدگی به خطاهای نصب، مشکلات کاربر و دیگر مشکلات فنی است که مشتری در زمان استفاده از محصول با آن برمی‌خورد. در نهایت پشتیبانی فنی شبکه و سرور به مشتریان کمک میکند تا محصول را به طور موثرتر استفاده کنند. در حال حاضر، دنیا به سمت تکنولوژی و پیشرفت حرکت میکند و بدون حمایت و دانش یک تیم فناوری و پشتیبانی، نمی‌توان یک کسب و کار را در مسیر پیشرفت نگه داشت.
خدمات پشتیبانی شبکه شرکتها
-
- تیم پشتیبانی شبکه در کسب و کارهای کوچک، در مواقع حساس به کمک شرکت آمده و ایرادات موجود را رفع میکند.
- از دیگر وظایف تیم پشتیبانی شبکه، تست سلامت و سالم بودن شبکه بوده و سخت‌افزارهای موجود را نیز چک میکند.
- به روز رسانی سرویسهای شبکه، از دیگر وظایف تیم پشتیبانی به حساب می‌آید.
- در صورتی که در زیرساخت‌های مجموعه مشکلی به وجود آید، متخصصان پشتیبانی شبکه، می‌توانند این مشکلات را پیدا کرده و رفع کنند.
- رفع مشکلات و چک کردن سیستم تلفنی ویپ در مجموعه بر عهده شرکت پشتیبانی شبکه خواهد بود.
- در صورت جابه‌جایی مرکز و یا تجهیزات، آرایش مناسب و دوباره رک را متخصصان شبکه انجام می‌دهند.
- یکی دیگر از موارد مهم در سازمان‌ها، داشتن شبکه اینترنتی پرسرعت است که تست سرعت نیز از دیگر وظایف تیم پشتیبانی به حساب می‌آید.
- تیم پشتیبانی شبکه در حفظ اطلاعات و همچنین امنیت اطلاعات نیز مسئول بوده و باید از نرم‌افزارها و سخت‌افزارهای مخصوص استفاده کند.
- همچنین توصیه میشود افراد حاضر در تیم پشتیبانی شبکه، آموزش‌های اولیه کار با شبکه را به دیگر کارکنان شرکت یاد دهند تا در مواقعی که حضور فیزیکی در شرکت ندارند، مشکلات تا حد زیادی قابل رفع باشد.
مزایای خدمات پشتیبانی شبکه شرکتها
- مدیریت دسترسی هر کارمند به فضای اشتراکی بر عهده پشتیبانی شبکه خواهد بود.
- پشتیبان‌گیری‌های دوره‌ای و منظم نیز توسط اعضای پشتیبانی شبکه انجام شده و به کارفرما ارائه می‌گردد.
- حضور پشتیبانی شبکه در کسب و کارها موجب ارتباطات سریع‌تر، ذخیره‌سازی الکترونیکی و حفاظت از سوابق ارزشمند خواهد شد.
- یک پشتیبان شبکه با استفاده از تجهیزات مناسب، اطلاعات را جمع‌آوری و پردازش کرده و به صورت گزارشات دوره‌ای ارائه می‌دهد.
- نوآوری داده و ایجاد یک چرخه جدید در کامپیوترها، اغلب می‌تواند مشکلات جدیدی را برای کارمندان به وجود آورد و رفع این موضوعات توسط پشتیبانی شبکه موجب افزایش بهره‌وری سازمان می‌گردد.
- همچنین شرکت‌های پشتیبانی شبکه می‌توانند بسیاری از کارها را به صورت آنلاین انجام داده و مشکلات شبکه و سیستم را از راه دور رفع کنند.
- تیمهای پشتیبانی، سامانه‌های شبکه را با ایجاد تدابیر قدرتمند امنیتی، دفاعی و نظارتی، ایمن‌سازی کرده و برای هر کارمند دسترسی مشخصی برای اطلاعات و منابع ایجاد میکنند.
نصب و راه اندازی شبکه
قرارداد پشتیبانی و نگهداری سرور
مزایای خدمات پشتیبانی فنی شبکه شرکتها
از مزایای این نوع پشتیبانی می‌توان به موارد زیر اشاره کرد؛
- پشتیبانی فنی می‌تواند موجب تقویت ارتباط با مشتریان شود.
- این نوع پشتیبانی وظیفه تعمیر بخش سخت‌افزاری سرور را بر عهده دارد.
- به روز رسانی تجهیزات شبکه با آخرین تکنولوژی روز بر عهده تیم پشتیبان فنی است.
- پشتیبانی سیستم‌های رایانه‌ای به طور شبانه‌روزی توسط تیم پشتیبانی فنی انجام میشود.
- این نوع پشتیبانی شبکه در کسب و کارهای کوچک، به آنها کمک میکند تا هزینه‌های فناوری اطلاعات را کاهش دهند.
- همچنین در مسائل مربوط به انطباق صنعت نیز تیم پشتیبانی فنی شبکه بسیار کمک‌کننده خواهد بود.
- تقویت ارتباط بین کارکنان نیز از دیگر مزایای وجود تیم پشتیبانی فنی شبکه و سرور در شرکت است.
- این نوع پشتیبانی شبکه و سرور تضمین‌کننده افزایش بهره‌وری فناوری شرکت بوده و در نتیجه مزایا به حداکثر میزان خود می‌رسند.
- با حضور این نوع پشتیبانی، در هزینه‌ها صرفه‌جویی شده و بهره‌وری و کیفیت محصول نیز بهبود می‌یابد.
- رضایت مشتریان در شرکت‌هایی که پشتیبانی فنی دارند بسیار بیشتر خواهد بود.
- افزایش کارآمدی شرکتها با حضور تیم پشتیبانی فنی ایجاد می‌گردد.
- حضور این تیم موجب ایجاد تبلیغات دهان به دهان شده و وفاداری مشتریان را به برند افزایش می‌دهد.
دلایل اهمیت خدمات پشتیبانی شبکه شرکتها
در ادامه مهم‌ترین دلایل اهمیت پشتیبانی شبکه در کسب و کارهای کوچک عنوان میشود؛
1. استانداردسازی شبکه شرکتها
همانطور که گفته شد، یکی از وظایف اصلی متخصصان شبکه، راه‌اندازی پایگاه داده‌ها و برنامه‌ها برای همه رایانه‌های موجود در شبکه شرکت است. این شبکه و رایانه‌ها در هر بخشی، نیازهای خاص خود را دارند. کارشناسان فناوری اطلاعات و متخصصان شبکه، این پایگاه داده و اطلاعات را به گونه‌ای تنظیم میکنند که افراد در پست‌های کاری مشابه، از برنامه‌ها و سیستم مشابه و یکسان بهره‌مند شده و به پایگاه‌های اطلاعاتی مشابه دسترسی یابند.
- امنیت پایگاه داده
با افزایش شرکتها در زمینه‌های کاری مختلف، پشتیبانی شبکه در کسب و کارهای کوچک، بسیار اهمیت پیدا میکند. در واقع ویروس‌ها، تبلیغات مخرب و بدافزارها روز به روز در حال افزایش هستند و همین امر موجب تهدیدات رایانه‌ای و شبکه‌ای بیشتر در شرکتها خواهد شد. تیم پشتیبانی شبکه می‌تواند به کسب و کارها کمک کند تا شبکه‌های امن راه‌اندازی کرده و آنتی ویروس و نرم‌افزارهای امنیتی لازم را برای محافظت از شبکه راه‌اندازی شده و رایانه‌های شخصی نصب کند.
3. راه‌اندازی کامپیوتر شرکتها
در همه کسب و کارهای کوچک، بعد از گذشت مدتی از تأسیس شرکت و توسعه آن، کارکنان جدید اضافه می‌شوند. در نتیجه این افراد جدید به کامپیوتر و سیستم برای کار نیاز دارند. این سیستم‌ها باید مطابق با نیاز و پست کاری آنها تنظیم شده باشد. تیم پشتیبانی برای دسترسی کارمندان جدید به پایگاه داده مراحل خاصی را انجام داده و به آنها در راه‌اندازی سیستم کمک میکند. وجود چنین افرادی در کسب و کار موجب آزاد شدن وقت مهندسان و سرپرستان شده و آنها می‌توانند به امور مهم‌تر رسیدگی کنند.
4. عیب‌یابی شبکه شرکتها
یکی دیگر از دلایل اهمیت حضور پشتیبان شبکه در اکثر شرکتها و کسب و کارها، وجود مشکلات در دسترسی به رمز عبور یا پایگاه داده برای هر یک از کارمندان است. در واقع متخصص پشتیبانی، به کارمندان کمک میکند تا مشکلات رایانه شخصی و شبکه سیستم کاری خود را رفع کنند. از آن‌جایی که پشتیبان شبکه و متخصصان این حوزه در عیب‌یابی فردی و شبکه استاد هستند، در نتیجه حضور آنها موجب افزایش شرکت می‌شوند.
5. اعمال تغییرات مورد نیاز در شبکه
بدون حضور متخصصان، اغلب شرکتها در راه‌اندازی یا تغییر شبکه‌های خود، علی‌الخصوص شبکه‌های مشترک با مشکل مواجه می‌شوند و بهره‌وری شرکت تا حد زیادی کاهش می‌یابد. یک متخصص پشتیبانی شبکه در کسب و کارهای کوچک، می‌تواند به شرکتها این اطمینان را بدهد که مسئولیت راه‌اندازی تمامی کامپیوترها و سیستم‌های شرکت را بر عهده گرفته و مشکلات آنها را رفع میکند. ممکن است بعد از گذشت مدتی، شرکت نیاز به تغییر شبکه داشته باشد، در نتیجه متخصصان شبکه در کمترین زمان و با کمترین هزینه راه‌حل را پیدا کرده و آن را به بهترین شکل ممکن پیاده‌سازی میکنند. در همین جا، اهمیت پشتیبانی شبکه مشخص میشود.
6. تعمیرات شبکه شرکتها
در اغلب موارد، عملکرد شبکه به طور غیرمنتظره‌ای کاهش یافته و این امر بر جریان کاری شرکت تأثیر منفی می‌گذارد. این چنین مشکلات می‌تواند کارمندان را برای چند دقیقه، چند ساعت و یا حتی روزها از انجام وظایف خود دور کرده و پروژه‌های شرکت به تعویق بی‌افتد. بنابراین حضور چند متخصص پشتیبانی شبکه در شرکتها، تمامی این مشکلات و نیازها را برآورده کرده و حضورشان کاملاً برای شرکت مفید خواهد بود. این متخصصان، مهارت تشخیص مشکل در شبکه را داشته و از بدتر شدن مشکلات نیز جلوگیری میکنند.
7. تعمیر سخت‌افزاری شبکه شرکتها
یکی دیگر از دلایل اهمیت پشتیبانی شبکه در کسب و کارهای کوچک، مدیریت پایگاه داده، مبادلات مایکروسافت و علاوه بر این‌ها مدیریت سخت‌افزار رایانه است. این نوع درخواست‌ها اغلب در زمانی انجام میشود که نیاز به تجهیزات اضافی مانند صفحه نمایش کامپیوتر، ماوس و یا صفحه کلید باشد. متخصصان شبکه مسئول انتقال سخت‌افزار کامپیوتر و تنظیم آنها در زمان انتقال بوده و باید از سلامت آنها اطمینان حاصل کنند. پشتیبان‌گیری‌های کامپیوتری نیز به طور دوره‌ای باید توسط تیم پشتیبانی شبکه انجام شده و همچنین دستگاه‌های چاپگر شبکه، باید راه‌اندازی و عیب‌یابی شوند.
متخصصان شبکه برای خدمات پشتیبانی شرکتها
حضور متخصص به صورت همیشگی و یا همکاری با شرکت‌های پشتیبانی شبکه، هر یک مزایا و معایب خاص خود را دارند. در بسیاری از موارد نیازی به استخدام افراد نیست و می‌توان با شرکت‌های فعال در این زمینه همکاری کرد. در ادامه نکات لازم برای استخدام یکی از این موارد عنوان میشود؛
- در صورتی که تعداد کارمندان و تجهیزات بسیار زیاد باشد و برای کسب و کارهای بزرگ‌تر بهتر است چند متخصص پشتیبانی شبکه به طور همیشگی در شرکت حضور داشته باشند.
- در صورت عدم اعتماد به شرکت‌های پشتیبانی شبکه در کسب و کارهای کوچک، بهتر است اطلاعات را به افراد متخصص سپرد. اما در کسب و کارهای کوچک، توصیه میشود اطلاعات شبکه به شرکتها برون‌سپاری شود.
- در صورتی که نیازی به حضور دائمی متخصصان در مجموعه نیست، می‌توان یک فرد را به صورت دورکاری استخدام کرد و یا به شرکت‌های پشتیبانی شبکه سپرده شود.
- سپردن مسئولیت شبکه به شرکتها بسیار اقتصادی بوده و هزینه‌ها کمتر میشود.
- کسب و کارهای کوچک با همکاری با شرکت‌های ارائه دهنده خدمات پشتیبانی شبکه شرکتها ، دیگر مشکلات بیمه و سنوات را نخواهند داشت.
- البته شرکتها تجربه و دانش بیشتری نسبت به افراد دارند و مشکلات را راحت‌تر عیب‌یابی کرده و رفع میکنند.
مرکز پشتیبانی انفورماتیک، تمامی خدمات پشتیبانی شبکه شرکتها را به بهترین نحو ممکن برای کسب و کارها ارائه داده و با حضور یک تیم قوی و باتجربه، مشکلات به وجود آمده در شبکه و سرور مجموعه را رفع میکند