سرویس دوره ای سخت افراز کامپیوتر مرکز خدمات پشتیبانی انفورماتیک ایران با استفاده از استانداردهای ITIL بوده که در مورد تجهیزات سیستم کامپیوتر و چاپگر بشرح زیر است :
pm سخت افزار کامپیوتر
الف ) سرویس سخت افزاری کامپیوتر :
-
روشن نمودن دستگاه در حضور کاربر و بررسی مراحل بوت از ابتدا تا ورود کامل به محیط ویندوز
-
ثبت مشخصات فنی قطعات دستگاه ، اطلاعات شبکه ای و مشخصات عمومی سیستم و کاربر با توجه به نیاز واحد انفورماتیک ( معمولا جهت استفاده در نرم افزارهای کنترل و آمار و گزارشها استفاده می گردد )
-
پرسش از کاربر جهت ذکر موارد ومشکلات دستگاه در صورت وجود مشکل ( در صورت داشتن قرارداد پشتیبانی پس از سرویس حل میگردد و در غیر این صورت به بخش انفورماتیک گزارش می شود )
-
خاموش نمودن کامل دستگاه و نظارت بر صحت مراحل SHUTDOWN
-
باز کردن دستگاههای متصل بیرونی نظیر مانیتور ، چاپگر ، اسکنر و سایر دستگاهها
-
انتقال کیس دستگاه ، مانیتور و سایر متعلقات به محل سرویس ( محل سرویس که قبلا مشخص گردیده و دارای شرایط خاص می باشد . )
-
باز نمودن قسمتهای ( به ترتیب ) : دربهای کناری کیس ، پاور ، درایو های نوری ، فلاپی درایو ، کارت گرافیک ، کارتهای شبکه و مودم ( در صورت وجود کارتهای دیگر ) – رم – فن CPU - CPU - مادر بورد
-
تمامی قطعات جداشده به این ترتیب سرویس میگردند :
-
گرفتن باد با فشار بالا توسط دستگاه بلوور
-
قسمتهای اتصالی قطعات با اسپری خشک شوینده شسته و با مسواک نرم تمیز میگردد .
-
قسمتهای حساس را با قلم مو نرم گرد گیری می شود .
-
قطعاتی که دارای فن می باشند ، فن آنها را در صورت نیاز روغن کاری نوده و با قلم مو قسمتهای داخلی آنرا تمیز می نماییم .
-
جعبه پاور دستگاه باز شده و داخل آنرا باد فشار بالا می گیریم . فنهای آنرا در صورت نیاز روغنکاری می کنیم .
-
در صورت نیاز درایوهای نوری باز شده و سرویس میگردند .
-
تمامی اسلتهای روی مادربورد با اسپری خشک و مسواک و قلم مو تمیز شده و سرویس می گردد .
-
داخل کیس را باد فشار بالا گرفته و سپس با دستمال پارچه ای نرم و اسپری تمیز کننده داخل و بیرون آنرا تمیز می نماییم .
-
پس از خشک شدن قطعات آنها را دوباره اسمبل کرده و درب جعبه کیس را می بندیم .
-
درب جعبه مانیتور را باز نموده و داخل آنرا گرد گیری می کنیم .
-
کل سیستم را روشن کرده و تست می کنیم .
-
دستگاه را به محل مورد استفاده منتقل کرده نصب ، روشن و تحویل کاربر می دهیم .
ب ) سرویس سخت افزاری چاپگر :
(A سرویس سخت افزاری چاپگر لیزری:
1- از چاپگر تست چاپ گرفته میشود . و در صورت وجود مشکل آنرا یادداشت می کنیم ( در صورت داشتن قرارداد پشتیبانی مشکل آن رفع گردیده و در غیر این صورت به بخش انفورماتیک گزارش میشود . )
2- کارتریج در آورده میشود
3- پنلهای چاپگر باز میشود .
4- قسمتهای زیر به ترتیب با الکل و اسپری سرویس می گردد : لیزر یونیت – پیکاپ و پد – کاست کاغذ – بخش کشنده کاغذ
5- قسمتهای داخلی را با فشار بالای باد تمیز می کنیم .
6- همه پنلها را با الکل و اسپری تمیز کننده تمیز می کنیم .
7- قطعات باز شده و پنلها را پس از خشک شده بسته و از دستگاه تست چاپ می گیریم .
8- دستگاه به محل مورد استفاده منتقل شده و تست و تحویل کاربر می گردد .
(B سرویس سخت افزاری چاپگر سوزنی :
-
از چاپگر تست پرینت گرفته می شود .
-
ریبون ، هد و پنل کنترلی جلوی دستگاه باز می گردد .
-
قسمتهای جدا شدنی بیرونی را باز کرده و با الکل و اسپری تمیز کننده سرویس می کنیم .
-
کاور چاپگر باز میشود و قسمت بیرونی و داخلی آنرا با الکل و اسپری و پارچه نرم تمیز می کنیم .
-
قسمت MAIN COMPONENTS را بطور کامل باز میکنیم.
-
تمام قسمتهای داخلی دستگاه را بوسیله باد فشار بالا تمیز میکنیم
-
محورهای فلزی را با اسپری تمیز کرده و سپس روغنکاری میکنیم .
-
تمام چرخ دنده ها را از گرد و غبار پاک کرده و سپس آنها را روغنکاری میکنیم .
-
کاور زیرین دستگاه را با اسپری و الکل تمیز می کنیم
-
MAIN COMPONENT را روی پایه های خود بسته و هد دستگاه را به فلات کابل آن وصل میکنیم.
-
از دستگاه تست پرینت جهت تمیز کردن هد دستگاه می گیریم و درون هد را با اسپری تمیز می کنیم .
-
همه قسمتهای باز شده را پس از خشک شدن بسته و از آن تست پرینت می گیریم ( این تست از همه قسمتهایورودی کاغذ انجام می شود یعنی بالا ، عقب ، جلو )
-
دستگاه را به محل استفاده منتقل و پس از تست تحویل کاربر می دهیم .
(C سرویس سخت افزاری چاپگر جوهر افشان :
-
از دستگاه تست پرینت گرفته می شود .
-
کارتریج های دستگاه را باز کرده و کنار می گذاریم .
-
کاور دستگاه را باز میکنیم .
-
تمام قسمتهای آنرا باد فشار بالا میگیریم .
-
قسمتهای متحرک ، چرخ دنده ها و محورها را از گرد و غبار تمیز و سپس روغنکاری می نمائیم .
-
قسمتهای الکترونیکی را با اسپری خشک تمیز می کنیم.
-
همه قسمتهای دستگاه را پس از خشک شده بسته و از آن تست چاپ میگیریم .
-
به محل مورد استفاده منتقل و تحویل کاربر می دهیم.